W&H ProService

W&H ProServiceは、完璧なサービス、有能なサポート、優れたノウハウを意味します。

信頼できるサービスパートナーの包括的ネットワークと、お客様にとって可能な限り最良かつ最速のソリューションを常に見つけるという共通の目標が、私たちの特徴です。

問い合わせする

W&H製品の品質を長期的に楽しむために自分でできること：ヒントとコツを参照してください。 また、衛生ワークフロー W&H Aims（Advanced Infection Prevention Management Solutions）

ProService Tips

  • お使いのインスツルメントはメンテナンスが必要ですか？


    ストレート・コントラアングルハンドピース、カップリング、タービンハンドピースのいずれも毎日使用していると、インスツルメントが突然使用できなくなることが多々あります。安全を期し、製品を長く使用したい方には、年1回のメンテナンスをお薦めします。これ以外の場合でも、メンテナンスや修理が必要であることを示すサインはたくさんあります。お使いのインスツルメントのメンテナンスの必要性を判断するための例をいくつか挙げておきます。

    • 高温
    • 強い振動
    • 容量の増加
    • パワー／スピードの低下
    • バー保持力の低下
    • ライト照度の低下／照明のムラ
    • スプレー強度の低下／スプレーのムラ
    • 冷却スプレーの不具合や漏れ

    上記の不具合のうち1つ以上でも見つかった場合には、正式な"W&Hサービスパートナー"にお問い合わせください。
    インスツルメントのメンテナンス

  • 医療機器の安全性に関するテクニカルチェック


    ユーザーや患者、第三者の安全を確保するため、電子医療機器は定期的にチェックする必要があります。このため、医療機器法に安全性の確認が定められています。この確認では、医療機器が機能しているか、電気を流しても安全か、適切な状態にあるかを検査時に判断します。安全性の確認は、3年ごと又は製造会社の指示に従って実施しなければなりません。ImplantmedなどのW&H製品は、3年ごとに安全性確認を行うことを推奨しています。国・地域によっては、例外として、これよりも短い期間での検査が含まれていることもあります。例えばドイツでは、安全性の確認は2年ごとに行わなければなりません。

    この安全性の確認を行うことができるのは、資格を有する企業や組織だけです。このような企業が、機器が適切に機能していることを確認し、患者やユーザー、第三者の安全を確保します。

    安全性の確認は、ImplantmedやElcomed、Proxeo Ultraなど、W&Hのすべての卓上型機器で実施する必要があります。

    質問はありますか?サービスが必要な場合は、「W&Hサービスパートナー」が承ります。
    医療機器のチェック

  • メンテナンスキットって何？そのキットはなぜそんなにスマートなの？


    プライベート用でも仕事用でも、どんな製品も時間がたてばある程度消耗していきます。こうした消耗は、見た目の問題だけの場合もありますが、実際に不具合に至る場合もあります。メンテナンスキットには、交換が必要な部品が正確に含まれているため役立ちます。

    メンテナンスキットは、エンドユーザー用又はサービスパートナー用に設計されており、特定の製品に合わせて作られています。W&Hオートクレーブのメンテナンスキットがよい例です。このキットは、通常、滅菌を800サイクルまたは4000サイクル実施後に使用することを推奨しています。

    • 800サイクル後のサービス： ご自身でできます！メンテナンスキットに入っている部品は、ユーザーが交換でき、費用は正確に計算できます。オートクレーブを長持ちさせるためには純正部品を使用することが大切です。
    • 4000サイクル後のサービス：4000サイクル後のサービスは、資格を有するサービス技術者のみが行うことができます。製品本体を開け、メンテナンスキットの部品を交換しなければなりません。この費用は正確にお見積りできます。

    このため、メンテナンスキットの費用には透明性が担保されています。部品を一つ一つ購入するよりもメリットが大きいことは明らかです。入手可能なメンテナンスキットの情報については、ご担当の
    「W&Hサービスパートナー」にお問い合わせください。
    メンテナンスキット

  • 完璧なクリーニング - ツールを使わずに


    外科的インターベンションは大きな課題となります。衛生管理に対する高度な要件を満たすため、W&Hサージカルストレート・コントラアングルハンドピースのSシリーズとWSシリーズは、迅速かつ簡単に分解することが可能です。工具なしで分解でき、とても簡単です。徹底したクリーニングを行うだけでなく、お使いのインスツルメントも長持ちします。そして、迅速かつ簡単に組み立て直すことができます。

    サージカルコントラアングルハンドピースWS-75の正しい分解、組み立ての方法については、こちらのビデオでご覧になれます。

    サービスが必要な場合は、「W&Hサービスパートナーズ」が承ります。